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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento que LAUMIKA TRAVEL otorga a los datos personales de sus clientes y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento. Nuestro compromiso es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información recopilada, siendo la transparencia y la legalidad los pilares de nuestra gestión. Los datos son requeridos única y exclusivamente para la correcta prestación de los servicios turísticos y la emisión de boletos oficiales, garantizando la confiabilidad del viajero.

1. Principios y finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales solicitados por LAUMIKA TRAVEL se procesan bajo los principios de legalidad, consentimiento y proporcionalidad. La finalidad del procesamiento de datos está estrictamente vinculada a la gestión de su reserva y la seguridad durante el servicio.

  • Finalidad Esencial: La recopilación de datos es obligatoria para la compra de boletos de acceso (p. ej., Machu Picchu, Camino Inca), trenes, autobuses y la contratación de seguros de viaje o asistencia médica. Sin estos datos, no es posible la emisión de documentos de viaje según lo exigen las entidades peruanas competentes (p. ej., Ministerio de Cultura, CONSETTUR, OSIPTEL).
  • Tipos de datos recopilados: Incluye, pero no se limita a: nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, número y copia de pasaporte o identificación, correo electrónico, número de teléfono y datos de salud relevantes (alergias o condiciones médicas) únicamente para servicios de trekking a gran altura.
  • Consentimiento Explícito: Al confirmar una reserva y realizar un pago, el viajero otorga su consentimiento expreso e informado para que LAUMIKA TRAVEL trate sus datos para las finalidades antes mencionadas.

2. Seguridad y almacenamiento de información

LAUMIKA TRAVEL adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el tratamiento ilícito.

  • Medidas de seguridad: Implementamos sistemas de cifrado y cortafuegos para proteger las bases de datos. El acceso a la información personal está restringido únicamente al personal autorizado que la necesita para la ejecución de los servicios contratados.
  • Periodo de Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la prestación del servicio y por un plazo máximo de cinco años una vez finalizado el viaje, de acuerdo con las obligaciones legales y fiscales peruanas, o hasta que el titular solicite su cancelación.
  • Sin almacenamiento de datos financieros: La información relativa a las tarjetas de crédito o débito utilizadas en transacciones en línea no se almacena en nuestros servidores. Esta información se procesa directamente mediante pasarelas de pago certificadas y seguras.

3. Transferencia y destinatarios de los datos

LAUMIKA TRAVEL sólo cederá datos personales a terceros en situaciones específicas y obligatorias, siempre al amparo de la Ley N° 29733 y con el objetivo de ejecutar el servicio contratado.

  • Transferencias Nacionales Obligatorias: Los datos de identificación y de viaje son transferidos a las entidades estatales peruanas (Ministerio de Cultura, SERNANP, Direcciones de Turismo) y empresas de transporte (tren, bus) para la emisión de los permisos y boletos oficiales requeridos.
  • Proveedores de servicios: Podemos compartir datos mínimos y esenciales con nuestros proveedores de servicios locales (guías, conductores, hoteles) para la correcta coordinación y personalización de su tour o trekking. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
  • Transferencias Internacionales: La transferencia de datos a entidades o servidores fuera del Perú se limita a los servicios esenciales de alojamiento web y plataformas de gestión de reservas, garantizando que estos cuentan con niveles de protección adecuados.

4. Ejercicio de los Derechos ARCO

Todo viajero, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) ante LAUMIKA TRAVEL.

  • Procedimiento de Ejercicio: Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito a la dirección de correo electrónico legal de LAUMIKA TRAVEL, adjuntando copia de su documento de identidad (pasaporte o cédula) para su verificación.
  • Plazos de respuesta: LAUMIKA TRAVEL atenderá la solicitud de Derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Si considera que su solicitud no ha sido atendida, puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.