Preguntas frecuentes (FAQ)

Sobre Tours, Logística y Reservas

1. ¿Con cuánta anticipación debo reservar mi tour a Machu Picchu? Para el Camino Inca y rutas de alta demanda, recomendamos reservar con 4 a 6 meses de anticipación, especialmente para la temporada alta (mayo a septiembre). Para tours de un día o el Valle Sagrado, 30 días suelen ser suficientes para garantizar disponibilidad.

2. ¿Cómo garantizan la seguridad en las rutas de aventura? Nuestras caminatas son lideradas por guías certificados con entrenamiento en primeros auxilios. Cada grupo cuenta con equipo de comunicación, botiquín de emergencia y tanques de oxígeno para asegurar una respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.

3. ¿Qué documentos necesito para confirmar mi reserva? Es indispensable enviar una copia legible de su pasaporte (o DNI para peruanos) y su fecha de nacimiento. Estos datos deben ser exactos, ya que los permisos estatales son nominativos, intransferibles y los errores en los datos invalidan el ingreso.

4. ¿Existen descuentos para estudiantes? Sí. Los estudiantes universitarios acceden a una tarifa reducida en Machu Picchu presentando su carné universitario vigente (formato plástico, con fecha de vencimiento visible y datos legibles).

5. ¿Qué incluye el precio de un tour con LAUMIKA TRAVEL? Generalmente incluye transporte (terrestre/ferroviario), entradas a sitios arqueológicos, guía oficial bilingüe y las comidas especificadas en el itinerario. Los detalles específicos se envían en su cotización formal.

6. ¿Qué no está incluido en el precio? Normalmente no incluye seguro de viaje (altamente recomendado), propinas para el equipo de campo, cenas del último día ni gastos personales.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito/débito vía pasarelas seguras y transferencias bancarias. Los pagos con tarjeta están sujetos a una comisión administrativa informada previamente en su presupuesto.

8. ¿Qué sucede si necesito cancelar mi viaje? Toda cancelación debe ser por escrito. El monto retenido depende de la anticipación del aviso. Le recomendamos leer nuestra Política de Reservas, Cambios y Reembolsos.

9. ¿Los boletos a Machu Picchu son reembolsables? No. Por normativa del Ministerio de Cultura, los boletos son estrictamente nominativos y no reembolsables. Esto es un factor determinante en el cálculo de reembolsos por cancelación.

10. ¿Aceptan reservas para niños? Sí. Los menores de 3 años no pagan entrada a Machu Picchu. Menores de 18 años tienen tarifa reducida presentando su pasaporte. Consulte nuestro Código de Conducta para más detalles.

Sobre Viajes y Salud en Cusco

11. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Cusco? La estación seca (abril a octubre) es ideal para trekking por sus días soleados. La estación lluviosa (noviembre a marzo) ofrece paisajes verdes espectaculares y menor afluencia de turistas.

12. ¿Cómo prevenir el mal de altura (Soroche)? Cusco se encuentra a más de 3,399 msnm. Recomendamos aclimatarse al menos 48 horas antes de iniciar una caminata, mantenerse hidratado, evitar el alcohol y las comidas pesadas el primer día.

13. ¿Es necesario contratar un seguro de viaje? Aunque no es obligatorio para entrar al país, LAUMIKA TRAVEL lo recomienda enfáticamente. Su seguro debe cubrir gastos médicos, evacuación de emergencia y cancelaciones.

14. ¿Qué moneda debo llevar? La moneda oficial es el sol peruano (PEN). Aunque se aceptan dólares en hoteles y tiendas grandes, recomendamos llevar soles para propinas, mercados locales y pequeños gastos.

15. ¿Tienen opciones para dietas especiales? Sí. Podemos adaptar nuestros menús para dietas veganas, vegetarianas, sin gluten o alergias alimentarias, siempre que se nos notifique al momento de realizar la reserva.